U Gepexu máte na nářadí Milwaukee rozšířenou záruku 3 roky bez registrace. Evidujeme ji za vás. Netýká se akumulátorů, nabíječek a příslušenství. Reklamaci řešíte u nás v Lelekovicích, ne sami u výrobce na webu.
Na stránce O nás to máme jako slib Gepexu: „Rozšířená záruka bez registrace, evidujeme ji za vás. Netýká se akumulátorů, nabíječek a příslušenství.“ Autorizovaný distributor Milwaukee jsme od roku 2006. Tříletá záruka bez vašeho formuláře je to, co u nákupu na gepex.cz dostanete automaticky.
Výrobce má vlastní text. Oficiální záruční podmínky Milwaukee počítají se standardní dobrovolnou zárukou 1 rok a s prodloužením po online registraci do 30 dnů, jen u autorizovaného prodejce. U nás tu registraci děláme my. Vy nic nevyplňujete. Když se text výrobce a slib Gepexu liší, pro nákup u nás platí to, co slibujeme na O nás a na Registraci záruky.
Co 3 roky pokrývají a co ne
Tři roky u nás míří na nářadí (powertool). Šroubovák, vrtačka, bruska, pila. Ne na pack, ne na nabíječku, ne na bity v krabici. Tabulku délek máme na registraci záruky. Zvýrazněná hodnota je to, co u nákupu na gepex.cz dostanete automaticky.
| Kdo | Nářadí (powertool) | Baterie | Řada MX |
|---|---|---|---|
| Právnické osoby (IČ) | 1 rok | 1 rok | 1 rok |
| Koncoví uživatelé | 2 roky | — | 2 roky |
| S prodlouženou zárukou automaticky u nás | 3 roky | 2 roky | 2 roky |
Pod tabulkou Gepex doplňuje: rozšířená záruka se netýká akumulátorů, nabíječek ani dodávaného příslušenství. Ostatní zákonná práva nejsou dotčena. Číslo 3 u nářadí je tedy to, co slibujeme navíc. Číslo u baterie v tabulce je 2 roky s naší automatickou evidencí — ne 3. MX podle stejné tabulky končí na 2 letech, i s prodloužením. To sedí s textem výrobce, kde MX FUEL jde prodloužit z 1 roku na maximálně 2 roky (1+1), ne na 3.
S objednávkou vám založíme účet. Záruky tam uvidíte. Nemusíte nic registrovat na webu Milwaukee. Kdo nakoupí jinde a registraci nestihne, zůstane mu u výrobce jen standardní doba z podmínek Milwaukee. U nás na to nemusíte myslet.
Akumulátory, nabíječky, příslušenství
Pack není stroj. Na O nás i na registraci záruky je výluka stejná: akumulátory, nabíječky, příslušenství. Když koupíte holý stroj a k němu M18 B5, tříletá rozšířená záruka Gepexu jede na nářadí. Na pack podle naší tabulky platí jiná doba, maximálně 2 roky s evidencí u nás. Ne 3.
Nabíječka je ve výluce výslovně. M12-18FC i ostatní nabíječky v kategorii nabíječky pod tříleté rozšíření Gepexu nepatří. Příslušenství taky ne. Bity, kotouče, vrtáky, list pil. Výrobce v oficiálních podmínkách příslušenství ze záruky vylučuje zvlášť. My k tomu přidáváme větu z O nás: rozšířená záruka se ho netýká.
Jakou baterii k stroji, řeší jiný článek: Jak vybrat akumulátor Milwaukee. Tady jen záruka. Řada M12, M18 a MX FUEL se mezi sebou nesdílí. To na délku záruky packu nemění výluku tří let.
Co záruka výrobce neřeší, je v jeho podmínkách: běžné opotřebení, nesprávné použití, úpravy, poškozené sériové číslo, pronájem, oprava mimo autorizovaný servis. Gepex tyhle věty nevymýšlí. Odkazujeme na warranty.milwaukeetool.eu. Když si nejste jistí konkrétním strojem, zavolejte. Najdeme to v evidenci.
Jak reklamovat u Gepexu
Reklamaci neposílejte napřímo do Německa. Bereme ji my. Na stránce Reklamace je postup: vyplňte formulář a zboží odešlete, nebo ho přivezte. Adresa je Gepex s.r.o., A1 PARK, Hlavní 108, 664 31 Lelekovice. Stejné místo jako showroom.
Jde to i e-mailem na info@gepex.cz, nebo osobně na prodejně. V obchodních podmínkách žádáme jméno nebo firmu, kontakt, číslo objednávky nebo daňového dokladu, označení zboží, popis vady a jak to chcete řešit. Bez faktury se to vleče. S fakturou a sériovým číslem na stroji to má smysl.
Spotřebitelskou reklamaci Gepex podle stejných podmínek vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se nedohodnete na delší lhůtě. To je text z našich podmínek, ne vymyšlené číslo. Záruční servis Milwaukee opravuje nebo mění vadné díly. Neproplácí ušlý zisk ani náhradní stroj, pokud to výrobce v podmínkách neslíbí — a neslíbí.
Přijeďte, když můžete. V Lelekovicích stroj uvidíme, doklad zkontrolujeme a zakázku pošleme dál. Telefon +420 530 333 626. Po–Pá 8:00–17:00.
Showroom A1 PARK Lelekovice
Záruka dává smysl, až když víte, co kupujete. U nás si nářadí osaháte, než ho odvezete. Showroom je v A1 PARKu, Hlavní 108, 664 31 Lelekovice, budova A. Tři minuty od Brna. Naproti nádraží, vedle Intercars. Parkování před dveřmi. Bezbariérový přístup. Platba kartou i na prodejně.
Osobní odběr z e-shopu je zdarma. Když stroj uvidíte naživo, reklamaci později řešíte u lidí, kteří ho prodali. Ne u anonymního výdejního místa. Fotky prodejny jsou na Prodejna a showroom. Mapa a lidé u pultu na Kontaktech.
Firmám chystáme nabídku na míru. Technik může přijet s nářadím na zkoušku do provozu. To je Pro firmy. Sortiment, na který záruka sedí, je v Nářadí Milwaukee.
- Gepex s.r.o. · autorizovaný distributor Milwaukee od 2006
- A1 PARK Lelekovice, Hlavní 108, 664 31, budova A
- +420 530 333 626 · info@gepex.cz
- Po–Pá 8:00–17:00
Krátké odpovědi
Musím záruku registrovat na webu Milwaukee? U nákupu na gepex.cz ne. Evidujeme ji za vás. Zdroj: O nás, Registrace záruky.
Platí 3 roky i na baterii? Ne. Rozšířená tříletá záruka Gepexu se netýká akumulátorů, nabíječek a příslušenství. V naší tabulce má baterie s evidencí u nás 2 roky, ne 3.
Platí 3 roky na MX FUEL? Podle tabulky Gepexu končí MX na 2 letech i s prodloužením. Výrobce uvádí u MX FUEL prodloužení 1+1, ne 1+2.
Kde reklamovat? U Gepexu. Formulář a zásilka, e-mail, nebo osobně v Lelekovicích. Stránka Reklamace.
Co když koupím jinde? Výrobce váže prodloužení na autorizovaného prodejce a na registraci. U neautorizovaných prodejců to často končí tím, že Milwaukee servis zakázku nepřijme. Zdroj: O nás.