Všeobecné obchodní podmínky společnosti Gepex s.r.o.

Účinné od: 8. 6. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s uzavíráním kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na doméně Gepex.cz.

1.2. Prodávajícím je společnost Gepex s.r.o., sídlo Provazníkova 1274/78, Černá Pole, 613 00 Brno, IČO 26931150, DIČ CZ26931150, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 46277, e-mail info@gepex.cz, telefon +420 530 333 626, provozovna a adresa pro zasílání reklamovaného nebo vraceného zboží: A1 PARK, Hlavní 108, 664 31 Lelekovice, budova A, bankovní účet 2601948373/2010, dále jen prodávající.

1.3. Kupujícím je osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu nebo činí objednávku.

1.4. Spotřebitelem je kupující, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.5. Kupujícím, který není spotřebitelem, je zejména podnikatel nebo právnická osoba nakupující v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

1.6. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Ujednání sjednaná individuálně v rámci objednávky mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.7. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Komunikace mezi prodávajícím a kupujícím probíhá zejména prostřednictvím e-shopu, e-mailu, telefonu nebo jiných prostředků komunikace na dálku.

1.8. Náklady na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od základní sazby účtované poskytovatelem těchto služeb kupujícímu. Prodávající si za použití prostředků komunikace na dálku neúčtuje žádné zvláštní poplatky.

1.9. Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na e-shopu.

1.10. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Změna obchodních podmínek se nedotýká práv a povinností vzniklých za účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Vymezení základních pojmů

2.1. E-shop je internetový obchod prodávajícího provozovaný na doméně Gepex.cz.

2.2. Zboží je veškeré zboží nabízené prodávajícím prostřednictvím e-shopu.

2.3. Objednávka je závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy učiněný prostřednictvím e-shopu.

2.4. Kupní smlouva je kupní smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím.

2.5. Cena zboží je cena uvedená u konkrétního zboží na e-shopu.

2.6. Cena dopravy je cena za doručení zboží kupujícímu, včetně případných nákladů na balení.

2.7. Celková cena je součet ceny zboží, ceny dopravy a případných dalších poplatků, se kterými byl kupující seznámen před odesláním objednávky.

2.8. Uživatelský účet je účet kupujícího zřízený v e-shopu, který umožňuje zejména správu kontaktních údajů a přehled objednávek.

3. Informace o zboží, cenách, slevách a recenzích

3.1. Informace o zboží, včetně jeho hlavních vlastností, ceny, dostupnosti a případných dalších podmínek, jsou uvedeny u jednotlivých položek v e-shopu.

3.2. Fotografie a vyobrazení zboží slouží k identifikaci zboží. Rozhodující jsou vždy informace uvedené v popisu konkrétního zboží, zejména označení produktu, technické parametry, obsah balení a dostupnost.

3.3. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonem stanovených poplatků. Cena dopravy a případné další poplatky spojené s objednávkou jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky.

3.4. Prodávající si vyhrazuje právo opravovat zjevné chyby v cenách a informacích o zboží. Za zjevnou chybu se považuje zejména cena, která je na první pohled nepřiměřená obvyklé ceně zboží, cena vzniklá technickou chybou, chybějící nebo přebývající číslice nebo jiná obdobná zjevná nesprávnost.

3.5. Pokud je v e-shopu nebo v objednávce uvedena zjevně chybná cena, není prodávající povinen dodat zboží za takovou cenu, a to ani v případě automatického potvrzení objednávky. Prodávající v takovém případě kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a navrhne opravenou cenu nebo zrušení objednávky. Pokud již byla cena uhrazena, prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky.

3.6. Prodávající může poskytovat slevy, slevové kódy nebo jiné akční nabídky. Podmínky konkrétní slevy jsou uvedeny u dané akce nebo v košíku.

3.7. Slevové kódy nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak. Slevový kód lze uplatnit pouze před odesláním objednávky.

3.8. Při informování o slevě z ceny zboží prodávající uvádí nejnižší cenu, za kterou dané zboží nabízel a prodával v období 30 dnů před poskytnutím slevy, pokud právní předpisy nestanoví výjimku.

3.9. Pokud e-shop zveřejňuje zákaznické recenze, prodávající informuje zákazníky, zda a jakým způsobem ověřuje, že recenze pocházejí od zákazníků, kteří zboží skutečně zakoupili nebo použili.

3.10. Recenze označené jako ověřené pocházejí od zákazníků, u nichž prodávající ověřil vazbu na uskutečněnou objednávku. U neověřených recenzí nemusí být vazba na objednávku ověřena. Prodávající nezveřejňuje recenze způsobem, který by záměrně zkresloval celkové hodnocení zboží nebo obchodu.

4. Uživatelský účet

4.1. Kupující si může v e-shopu vytvořit uživatelský účet. Vytvoření uživatelského účtu není podmínkou pro uzavření kupní smlouvy, pokud e-shop umožňuje nákup bez registrace.

4.2. Kupující je povinen při registraci a při používání uživatelského účtu uvádět správné, pravdivé a úplné údaje. Při změně údajů je kupující povinen údaje aktualizovat.

4.3. Přístup k uživatelskému účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje a nesdělovat je třetím osobám.

4.4. Prodávající neodpovídá za újmu vzniklou zneužitím uživatelského účtu v důsledku porušení povinnosti kupujícího chránit přihlašovací údaje. Tím není dotčena odpovědnost prodávajícího stanovená právními předpisy.

4.5. Uživatelský účet je osobní. Kupující není oprávněn umožnit jeho využívání třetím osobám.

4.6. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující déle než 12 měsíců nevyužívá, pokud kupující poruší své povinnosti ze smlouvy nebo těchto obchodních podmínek, nebo pokud je to nezbytné z bezpečnostních nebo technických důvodů.

4.7. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, technických odstávek nebo bezpečnostních opatření.

5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

5.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím e-shopu tak, že vybrané zboží vloží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby, vyplní požadované identifikační a kontaktní údaje a objednávku odešle.

5.2. V průběhu vytváření objednávky má kupující možnost kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, včetně obsahu košíku, zvoleného způsobu dopravy a platby.

5.3. Před odesláním objednávky je kupující seznámen zejména s označením objednávaného zboží, cenou zboží, cenou dopravy, celkovou cenou, zvoleným způsobem platby a dopravy a těmito obchodními podmínkami.

5.4. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko označené Objednat s povinností platby nebo obdobné tlačítko s jednoznačným významem.

5.5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

5.6. Odeslaná objednávka je závazným návrhem kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

5.7. Prodávající po obdržení objednávky zašle kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce potvrzení objednávky. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky kupujícímu, pokud z potvrzení nebo komunikace prodávajícího nevyplývá, že jde pouze o informaci o přijetí objednávky k dalšímu zpracování.

5.8. Součástí potvrzení objednávky je shrnutí objednávky. Prodávající zašle kupujícímu obchodní podmínky ve znění účinném ke dni uzavření smlouvy, případně umožní jejich uchování v textové podobě.

5.9. Prodávající není povinen objednávku přijmout zejména v případě, že zboží není dostupné, již se nevyrábí nebo nedodává, kupující objednal vyšší množství zboží, než prodávající umožňuje dodat, nebo byla v objednávce uvedena zjevně chybná cena či jiný zjevně chybný údaj.

5.10. Pokud prodávající nemůže objednávku potvrdit v původním znění, kontaktuje kupujícího a může mu nabídnout změněnou objednávku. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až okamžikem, kdy kupující změněnou nabídku prodávajícího potvrdí.

5.11. Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce. Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost doručení nebo jiné komplikace vzniklé v důsledku nesprávně uvedených údajů kupujícího.

6. Platební podmínky a výhrada vlastnického práva

6.1. Kupující je povinen uhradit celkovou cenu řádně a včas.

6.2. Aktuální způsoby platby jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky. Prodávající může umožnit zejména platbu bankovním převodem, online platební kartou, prostřednictvím platební brány nebo okamžitého bankovního převodu, dobírkou, hotově nebo kartou při osobním odběru, případně jinými způsoby uvedenými v e-shopu.

6.3. V případě platby bankovním převodem je celková cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy. Za okamžik zaplacení se považuje připsání částky na účet prodávajícího.

6.4. V případě online platby je celková cena splatná ihned po odeslání objednávky nebo podle instrukcí platební brány.

6.5. V případě platby dobírkou nebo při osobním odběru je celková cena splatná při převzetí zboží.

6.6. Prodávající může požadovat úhradu celkové ceny před odesláním nebo předáním zboží, pokud není u konkrétní objednávky sjednáno jinak.

6.7. Daňový doklad nebo faktura je kupujícímu vystavena v elektronické podobě a zaslána na e-mail uvedený v objednávce, případně předána při osobním odběru.

6.8. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením celkové ceny a převzetím zboží, podle toho, která z těchto skutečností nastane později.

7. Doprava, dodání zboží a přechod nebezpečí škody

7.1. Aktuální způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky.

7.2. Prodávající může umožnit zejména osobní odběr v provozovně prodávajícího, doručení na adresu kupujícího prostřednictvím dopravce, doručení na výdejní místo nebo do výdejního boxu, případně jiné způsoby doručení uvedené v e-shopu.

7.3. Zboží je dodáváno na území České republiky, pokud prodávající u konkrétní objednávky nebo v e-shopu výslovně neuvede jinak.

7.4. Není-li ujednáno jinak, prodávající dodá zboží spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

7.5. U zboží, které není skladem nebo je dostupné na objednávku, je předpokládaný termín dodání uveden u zboží nebo sdělen kupujícímu v rámci komunikace k objednávce. Předpokládaný termín dodání je orientační, není-li výslovně ujednáno jinak.

7.6. V případě prodlení s dodáním zboží prodávající kupujícího informuje a sdělí mu nový předpokládaný termín dodání. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele.

7.7. Při osobním odběru prodávající informuje kupujícího e-mailem nebo telefonicky, že je zboží připraveno k vyzvednutí.

7.8. Pokud kupující zboží nepřevezme nebo neposkytne součinnost nutnou k doručení, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným doručením nebo skladováním zboží. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle právních předpisů.

7.9. Spotřebiteli přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem převzetí zboží. Pokud spotřebitel určí k přepravě dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody na spotřebitele předáním zboží tomuto dopravci.

7.10. Kupujícímu, který není spotřebitelem, přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem předání zboží prvnímu dopravci nebo okamžikem, kdy mu prodávající umožní se zbožím nakládat, pokud právní předpisy nebo dohoda stran nestanoví jinak.

7.11. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě zjevného poškození zásilky doporučuje prodávající sepsat s dopravcem zápis o škodě a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího.

7.12. Nepřevzetí zásilky od dopravce není odstoupením od smlouvy. Spotřebitel musí odstoupení od smlouvy oznámit prodávajícímu způsobem uvedeným v těchto obchodních podmínkách.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.

8.2. Prodávající odpovídá spotřebiteli zejména za to, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem, je vhodné k ujednanému i obvyklému účelu, je dodáno s ujednaným a obvyklým příslušenstvím a pokyny a odpovídá vzorku nebo předloze, pokud byly poskytnuty.

8.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

8.4. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí zboží spotřebitelem, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

8.5. U zboží s digitálními vlastnostmi zajistí prodávající v zákonném rozsahu, aby byly spotřebiteli poskytovány nebo zpřístupňovány aktualizace nezbytné k zachování bezvadnosti zboží. Spotřebitel bere na vědomí, že pro řádné fungování takového zboží může být nutné instalovat aktualizace podle pokynů výrobce nebo prodávajícího.

8.6. Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným používáním, údržbou nebo skladováním, mechanickým poškozením způsobeným kupujícím nebo třetí osobou, neodbornou montáží nebo zásahem, používáním v rozporu s návodem, technickou dokumentací nebo účelem zboží nebo vnější událostí mimo vliv prodávajícího.

8.7. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění dodáním nové věci bez vady nebo opravou věci, podle své volby. Prodávající může zvolený způsob odstranění vady odmítnout, pokud je nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

8.8. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní, vada se projeví opakovaně, vada je podstatným porušením smlouvy, je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele, nebo prodávající nevyřídí reklamaci ve stanovené nebo dohodnuté lhůtě.

8.9. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná.

8.10. Reklamaci může kupující uplatnit zejména e-mailem na adrese info@gepex.cz, osobně v provozovně prodávajícího nebo zasláním zboží na adresu provozovny prodávajícího: Gepex s.r.o., A1 PARK, Hlavní 108, 664 31 Lelekovice.

8.11. Při reklamaci doporučuje prodávající uvést jméno a příjmení nebo název kupujícího, kontaktní údaje, číslo objednávky nebo daňového dokladu, označení reklamovaného zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

8.12. Nepředložení daňového dokladu samo o sobě nebrání vyřízení reklamace, pokud lze nákup zboží u prodávajícího prokázat jiným způsobem.

8.13. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení spotřebitel požaduje.

8.14. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci spotřebitele ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží potřebná k odbornému posouzení vady.

8.15. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

8.16. Prodávající informuje spotřebitele o vyřízení reklamace a vydá mu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8.17. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Spotřebitel je povinen tyto náklady prodávajícímu prokázat.

8.18. Pokud je vada odstraněna dodáním nového zboží, je kupující povinen vrátit prodávajícímu původní zboží, pokud se strany nedohodnou jinak.

8.19. Pokud výrobce nebo jiná osoba poskytuje ke zboží dobrovolnou záruku za jakost, řídí se tato záruka podmínkami uvedenými v záručním prohlášení nebo podmínkami výrobce. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění vůči prodávajícímu.

8.20. Kupující, který není spotřebitelem, je povinen zboží zkontrolovat bez zbytečného odkladu po převzetí. Zjevné vady je povinen vytknout prodávajícímu bez zbytečného odkladu po převzetí. Skryté vady je povinen vytknout bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil nebo při dostatečné péči zjistit mohl.

8.21. Práva kupujícího, který není spotřebitelem, z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a těmito obchodními podmínkami. Ustanovení těchto obchodních podmínek určená výslovně pro spotřebitele se na kupujícího, který není spotřebitelem, nepoužijí.

9. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

9.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

9.2. Lhůta podle předchozího odstavce běží ode dne převzetí zboží, ode dne převzetí poslední dodávky zboží, pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, nebo ode dne převzetí první dodávky zboží, pokud je předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

9.3. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu, zejména e-mailem na adresu info@gepex.cz nebo dopisem zaslaným na adresu provozovny prodávajícího.

9.4. Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.

9.5. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení prodávajícímu nejpozději poslední den lhůty.

9.6. Spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména u smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby, o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, o dodávce zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání smíseno s jiným zbožím, o dodávce digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno za podmínek stanovených právními předpisy, a v dalších případech uvedených v občanském zákoníku.

9.7. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží prodávajícímu nejpozději poslední den lhůty.

9.8. Zboží se vrací na adresu: Gepex s.r.o., A1 PARK, Hlavní 108, 664 31 Lelekovice, budova A.

9.9. Spotřebitel nese náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, pokud právní předpisy nestanoví jinak nebo pokud se strany nedohodnou jinak.

9.10. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se spotřebitel seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

9.11. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí prodávající spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání zboží v zákonném rozsahu.

9.12. Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější způsob dodání, který prodávající nabízí, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

9.13. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se spotřebitel a prodávající nedohodnou jinak a pokud tím spotřebiteli nevzniknou další náklady.

9.14. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

9.15. Nárok prodávajícího na náhradu škody vzniklé na zboží nebo nárok z titulu snížení hodnoty zboží je prodávající oprávněn započíst proti nároku spotřebitele na vrácení peněžních prostředků.

9.16. Kupující, který není spotřebitelem, nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu, pokud není výslovně ujednáno jinak.

10. Odstoupení prodávajícího od smlouvy

10.1. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy zejména v případě, že zboží již není dostupné, nevyrábí se nebo jej nelze dodat, byla v e-shopu nebo objednávce uvedena zjevně chybná cena nebo jiný zjevně chybný údaj, kupující uvedl nepravdivé nebo neúplné údaje znemožňující řádné plnění smlouvy, nebo kupující neuhradil celkovou cenu řádně a včas.

10.2. Odstoupí-li prodávající od smlouvy a kupující již uhradil celkovou cenu nebo její část, vrátí prodávající kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.

10.3. Ustanovení tohoto článku se nepoužije způsobem, který by omezoval zákonná práva spotřebitele.

11. Dárkové poukazy a zvláštní akce

11.1. Pokud prodávající nabízí dárkové poukazy, lze je použít k úhradě nákupu v rozsahu a za podmínek uvedených u konkrétního poukazu.

11.2. Dárkový poukaz je možné uplatnit pouze po dobu jeho platnosti. Platnost, hodnota a případná další omezení jsou uvedeny u konkrétního poukazu nebo přímo na poukazu.

11.3. Dárkový poukaz nelze směnit za peníze.

11.4. Je-li hodnota objednávky vyšší než hodnota dárkového poukazu, kupující doplatí rozdíl některým z dostupných způsobů platby.

11.5. Je-li hodnota objednávky nižší než hodnota dárkového poukazu, nakládá se se zbytkem hodnoty podle podmínek uvedených u konkrétního poukazu.

11.6. Věrnostní programy, soutěže, marketingové akce nebo jiné zvláštní nabídky se mohou řídit zvláštními pravidly uvedenými u příslušné akce. Tato pravidla nejsou dotčena těmito obchodními podmínkami, pokud nejsou v rozporu s právními předpisy na ochranu spotřebitele.

12. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

12.1. Stížnosti kupujících vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy info@gepex.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo ve stížnosti.

12.2. Prodávající není ve vztahu ke spotřebitelům vázán žádným kodexem chování ve smyslu občanského zákoníku.

12.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa coi.cz.

12.4. Spotřebitel může návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu podat u České obchodní inspekce zejména prostřednictvím elektronického formuláře, datové schránky, poštou nebo jiným způsobem umožněným Českou obchodní inspekcí.

12.5. Návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu lze podat, pokud se spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.

13. Vyšší moc

13.1. Prodávající neodpovídá za nesplnění nebo prodlení se splněním povinnosti, pokud bylo způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost, zejména událostmi vyšší moci.

13.2. Za vyšší moc se považují zejména přírodní katastrofy, požáry, povodně, epidemie, pandemie, války, nepokoje, stávky, výpadky dodávek energií, výpadky dopravců, výpadky dodavatelů, výpadky informačních systémů nebo jiné mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné události.

13.3. Trvá-li překážka vyšší moci déle než 30 dnů a brání-li podstatně splnění smlouvy, může prodávající nebo kupující od smlouvy odstoupit. Práva spotřebitele podle právních předpisů tím nejsou dotčena.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a právními předpisy na ochranu spotřebitele.

14.2. Je-li kupujícím spotřebitel, nejsou volbou českého práva dotčena práva, která spotřebiteli náleží podle kogentních ustanovení právních předpisů.

14.3. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije ustanovení, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce blíží.

14.4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Kupujícímu není archivovaná smlouva přímo přístupná, avšak obdrží potvrzení objednávky a obchodní podmínky nebo odkaz umožňující jejich uchování.

14.5. Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Prodávající může na e-shopu zveřejnit také vzorový reklamační formulář.

14.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 8. 6. 2026.